Condizioni generali di contratto e informazioni per i consumatori

Questa è una traduzione dell’originale ceco. In caso di discrepanze prevale la versione ceca.

1 Disposizioni generali

1.1

Le presenti Condizioni generali per la prestazione di servizi legali online disciplinano i diritti e gli obblighi relativi alla prestazione di servizi legali tra Stuchlíková & Partners, advokátní kancelář, s.r.o. , numero di identificazione (IČ): 03637387 , con sede legale in Vlašská 363/4, Malá Strana, 118 00 Praha 1 , iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 234291 (di seguito lo «Studio legale»), e i soggetti che richiedono servizi legali tramite il Sito web www.stuchlikova.com (di seguito il «Cliente»).

1.2

I titoli utilizzati nelle presenti Condizioni generali sono inseriti al solo fine di agevolarne la consultazione e non sono presi in considerazione ai fini dell’interpretazione delle presenti Condizioni generali.

2 Definizioni

2.1 Definizioni

Nelle presenti Condizioni generali:

«Cliente» indica la persona fisica o giuridica che conclude con lo Studio legale un contratto di prestazione di servizi legali mediante il Modulo d’ordine elettronico.
«Consumatore» indica il Cliente che è una persona fisica e che acquista i Servizi legali al di fuori dell’ambito della propria attività imprenditoriale o dell’esercizio autonomo della propria professione.
«Modulo d’ordine elettronico» indica lo strumento, reso disponibile sul Sito web dello Studio legale, mediante il quale il Cliente crea un ordine compilando un modulo. L’ordine viene effettuato per via elettronica mediante tale modulo.
«Compenso» indica il prezzo per la prestazione dei servizi legali indicato per i singoli Servizi legali sul Sito web dello Studio legale o comunicato in anticipo al Cliente.
«Banca» indica la società Citfin, spořitelní družstvo (cooperativa di risparmio), con sede in Praha 5, Radlická 751/113e, IČ: 25783301, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione Dr, fascicolo 4607, autorizzata a prestare servizi di pagamento ai sensi della legge n. 370/2017 Racc., sui servizi di pagamento, e successive modificazioni; l’autorità di vigilanza sull’attività della Banca nell’ambito della prestazione di servizi di pagamento è la Banca nazionale ceca (ČNB), con sede in Na Příkopě 28, Praha 1, CAP 115 03.
«Subfornitore» indica la società Global Payments Europe, s.r.o., con sede in V olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, IČ: 27088936, iscritta nel Registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, fascicolo 95419, che garantisce il funzionamento e l’assistenza del Portale di pagamento.
«Carta di pagamento» indica una qualsiasi delle seguenti carte di pagamento utilizzabili per i pagamenti su internet: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic e Maestro.
«Gateway di pagamento» indica l’applicazione gestita dal Subfornitore in collaborazione con la Banca, che consente al Cliente di effettuare un Pagamento online o un pagamento con carta per la prestazione dei Servizi legali.
«Condizioni generali» indica le presenti condizioni contrattuali nella loro versione vigente. Lo Studio legale si riserva il diritto di aggiornare o modificare le Condizioni contrattuali.
«Codice civile» indica la legge n. 89/2012 Racc., Codice civile, e successive modificazioni.
«Legge sulla tutela dei consumatori» indica la legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori, e successive modificazioni.
«Legge sull’avvocatura» indica la legge n. 85/1996 Racc., sull’avvocatura, e successive modificazioni.

3 Oggetto del contratto

3.1

Lo Studio legale si impegna a prestare al Cliente un servizio legale o a prestare più servizi legali (di seguito il «Servizio legale» o i «Servizi legali»). Il Cliente si impegna a corrispondere allo Studio legale il Compenso per la prestazione dei Servizi legali, alle condizioni pattuite nel Modulo d’ordine elettronico e stabilite nelle presenti Condizioni contrattuali.

3.2

Il contenuto specifico del Servizio legale risulta dal contenuto del Modulo d’ordine elettronico, nel quale il Cliente specifica il servizio richiesto. Il Modulo d’ordine elettronico assume la natura di ordine vincolante non appena il Cliente lo invia per l’elaborazione mediante il pulsante «Invia».

3.3

Nella prestazione dei servizi legali lo Studio legale agirà in conformità con le istruzioni ricevute dal Cliente. Lo Studio legale non presterà alcun servizio legale in relazione a un diritto diverso da quello ceco. Lo Studio legale può discostarsi dalle istruzioni del Cliente solo qualora si tratti di una questione urgente in cui, secondo una valutazione effettuata in buona fede dallo Studio legale, tale scostamento sia nell’interesse del Cliente e lo Studio legale non possa ottenere tempestivamente il consenso del Cliente.

4 Ordine del servizio legale e conclusione del contratto

4.1

Il contratto tra il Cliente e lo Studio legale sorge sulla base dell’ordine dei Servizi legali da parte del Cliente, a seguito della conferma di tale ordine da parte dello Studio legale. Il Cliente ordina i Servizi legali tramite il Sito web dello Studio legale compilando il Modulo d’ordine elettronico, nel quale prenota la data di esecuzione del Servizio legale, con successivo pagamento online del Compenso. Una volta effettuato il pagamento, al Cliente vengono inviati la conferma dell’avvenuto pagamento e il documento fiscale (fattura) relativo al pagamento effettuato.

4.2

Prima di inviare l’ordine tramite il Modulo d’ordine elettronico, il Cliente è tenuto a controllarne e verificarne accuratamente la correttezza, in particolare la veridicità e la correttezza dei propri dati di contatto e la corretta identificazione dei Servizi legali richiesti. Prima dell’invio del Modulo d’ordine elettronico il Cliente ha la possibilità di modificare o correggere l’ordine. Con l’invio dell’ordine il Cliente conferma la correttezza dei dati nonché di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni generali e di averle accettate.

4.3

Il Cliente sarà informato della ricezione dell’ordine mediante un’e-mail di conferma inviata all’indirizzo da lui indicato nell’ordine.

4.4

Il contratto di prestazione di servizi legali è concluso nel momento della manifestazione concorde della volontà del Cliente e dello Studio legale. La manifestazione di volontà diretta alla conclusione del Contratto da parte del Cliente consiste nell’invio del Modulo elettronico compilato. Si considera manifestazione di volontà diretta alla conclusione del Contratto da parte dello Studio legale l’invio all’indirizzo del Cliente dell’e-mail di conferma, con la quale si comunica al Cliente che lo Studio legale accetta il suo ordine e che il Contratto è stato concluso, ovvero la prestazione del servizio legale richiesto dal Cliente, a seconda di quale di tali circostanze si verifichi per prima.

4.5

Il Cliente prende atto che lo Studio legale ha il diritto, previa valutazione preliminare e prima della conclusione del contratto di prestazione di Servizi legali, di rifiutare il suo ordine. Qualora l’ordine del Cliente non venga rifiutato, il Contratto si intende concluso nel momento dell’invio al Cliente dell’e-mail di conferma di cui al paragrafo precedente. Con la conclusione il contratto di servizi legali diventa efficace. I dati indicati dal Cliente nell’ordine, compresi i documenti caricati come allegati, costituiscono quindi il contenuto del Contratto.

5 Compenso e condizioni di pagamento

5.1

Immediatamente dopo l’invio dell’ordine tramite il Modulo d’ordine elettronico, il Cliente viene reindirizzato al Gateway di pagamento per effettuare il pagamento con carta di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, il portale di pagamento e il pagatore vengono immediatamente informati dell’avvenuto pagamento. Con l’esito positivo del pagamento l’ordine si considera accettato.

5.2

Il pagamento con carta viene effettuato tramite il Gateway di pagamento gestito dal Subfornitore in collaborazione con la Banca. Il Cliente fornisce i dati della Carta di pagamento esclusivamente alla Banca; né lo Studio legale né il Subfornitore hanno accesso a tali dati.

5.3

Una volta effettuato con esito positivo il pagamento con carta, verrà generata per il Cliente una conferma e gli verrà inviato il documento fiscale (fattura) relativo al pagamento del Compenso per i Servizi legali. Il Cliente acconsente a ricevere il documento fiscale esclusivamente in formato elettronico.

5.4

L’importo specifico del Compenso per la prestazione dei Servizi legali è indicato sul Sito web dello Studio legale o sarà comunicato in anticipo al Cliente. La tariffa oraria è di norma pari a 2.700 CZK più IVA, salvo che sia stata pattuita individualmente una tariffa diversa. L’importo del compenso è definitivo e comprende l’imposta sul valore aggiunto (IVA) nella misura vigente, ma non comprende altre imposte, tasse, diritti amministrativi, marche da bollo o spese impreviste che possano sorgere nel corso della prestazione dei Servizi legali. Tali eventuali spese saranno successivamente fatturate al Cliente.

5.5

Qualora i Servizi legali prestati dallo Studio legale comprendano la rappresentanza del Cliente in un procedimento giudiziario, arbitrale, amministrativo o in un altro procedimento analogo, nel quale l’autorità competente riconosca al Cliente il rimborso delle spese del procedimento, il compenso dello Studio legale sarà aumentato dell’importo del rimborso delle spese del procedimento relative alla rappresentanza della parte da parte di un avvocato, determinato ai sensi delle pertinenti disposizioni di legge, riconosciuto e pagato dalla controparte.

6 Prestazione dei servizi legali

6.1

Lo Studio legale presterà al Cliente il Servizio legale conformemente al diritto vigente sulla base delle richieste che il Cliente indica tramite il Modulo d’ordine elettronico, a condizione che non si verifichino circostanze impreviste al di fuori della sfera di controllo dello Studio legale che impediscano oggettivamente la prestazione del Servizio legale.

6.2

I Servizi legali saranno prestati con la dovuta diligenza e con l’impiego delle necessarie competenze professionali.

6.3

Il Cliente prende atto che, nella prestazione dei Servizi legali, lo Studio legale si basa sulle informazioni e sui documenti forniti dal Cliente nel Modulo d’ordine elettronico che il Cliente compila sul Sito web. Lo Studio legale non è tenuto a verificare tali informazioni né i documenti presentati dal Cliente. Lo Studio legale non risponde nei confronti del Cliente di eventuali danni causati dalla fornitura di informazioni o documenti inesatti o incompleti indicati nel modulo. Il Cliente è tenuto a prestare al nostro studio legale tutta la collaborazione necessaria per una prestazione efficace ed economica dei servizi legali.

6.4

Lo Studio legale è tenuto a mantenere il segreto professionale su tutti i fatti di cui venga a conoscenza in relazione alla prestazione dei Servizi legali, compresi, a scanso di equivoci, i fatti relativi all’attività imprenditoriale del Cliente. Solo il Cliente può sciogliere lo Studio legale da tale obbligo. Lo Studio legale si impegna espressamente ad astenersi da qualsiasi dichiarazione pubblica in merito alle questioni legali riguardanti il Cliente. L’obbligo di riservatezza dello Studio legale non è pregiudicato dalla divulgazione delle informazioni cui esso si riferisce nei casi in cui tale divulgazione sia prescritta dalla legge. Il Cliente acconsente a che qualsiasi informazione, corrispondenza o documentazione relativa al Cliente possa essere conservata in formato elettronico avvalendosi di servizi e soluzioni cloud di terzi.

6.5

I Servizi legali prestati dallo Studio legale e i relativi risultati sono destinati all’uso esclusivo del Cliente e non possono essere trasmessi a terzi senza il nostro previo consenso scritto.

7 Cessazione e recesso dal contratto

7.1

Il Contratto si estingue con il suo adempimento, ossia con l’adempimento di tutti gli obblighi che ne derivano sia per il Cliente sia per lo Studio legale.

7.2

Il Cliente prende atto di poter recedere dal Contratto di prestazione di servizi legali in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo. Qualora la prestazione del Servizio legale sia già iniziata prima della comunicazione del recesso, il Cliente è tenuto a corrispondere la parte del Compenso pattuito corrispondente alla parte dei Servizi legali già prestata. Si considera prestazione parziale del Servizio legale già la raccolta della documentazione per la risposta al Cliente, qualora i risultati di tale attività vengano successivamente forniti al Cliente.

7.3

Lo Studio legale ha il diritto di recedere dal Contratto nei casi indicati all’articolo 20, commi da 1 a 3, della Legge sull’avvocatura.

7.4

Il recesso di cui ai punti precedenti deve essere esercitato in forma scritta e deve essere notificato all’altra parte contraente. Il Contratto si intende risolto nel momento della notifica del recesso. Resta impregiudicato il diritto dello Studio legale di porre fine al presente contratto nei casi e alle condizioni stabiliti dalle disposizioni di legge di applicazione generale, così come l’obbligo dello Studio legale di compiere gli atti urgenti ai sensi dell’articolo 20, comma 6, della Legge sull’avvocatura.

8 Prestazione difettosa

8.1

I diritti derivanti dalla prestazione difettosa sono disciplinati dalle disposizioni di legge vigenti, in particolare dalle pertinenti disposizioni del Codice civile.

8.2

I diritti derivanti dalla prestazione difettosa o eventuali reclami (di seguito, congiuntamente, il «reclamo») possono essere fatti valere dal Cliente all’indirizzo info@stuchlikova.com.

8.3

Il reclamo deve sempre contenere l’identificazione del Cliente, la specificazione del Servizio legale prestato e la descrizione delle carenze concrete. Qualora faccia valere un diritto derivante dalla prestazione difettosa, il Cliente deve inoltre indicare quale specifico diritto ai sensi del Codice civile intende esercitare.

8.4

Lo Studio legale si impegna a gestire il reclamo senza indebito ritardo dalla sua ricezione. Una volta definito il reclamo, il Cliente sarà informato via e-mail delle modalità della sua definizione.

9 Informazioni per il Cliente consumatore sulla possibilità di risoluzione extragiudiziale delle controversie

9.1

In caso di controversia con lo Studio legale, il Cliente – Consumatore ha la possibilità di rivolgersi all’Ordine forense ceco (ČAK) ai fini della risoluzione extragiudiziale di tale controversia. Indirizzo internet dell’Ordine forense ceco: www.cak.cz; indirizzo postale: Česká advokátní komora, Národní třída 16, Nové město, 110 00 Praha; e-mail: epodatelna@cak.cz; casella di posta dati (datová schránka): n69admd.

10 Trattamento dei dati personali

10.1

Lo Studio legale informa il Cliente che i suoi dati personali saranno utilizzati esclusivamente ai fini della conclusione e dell’esecuzione del Contratto e dell’adempimento degli obblighi derivanti dalla Legge sull’avvocatura. I dettagli e i diritti dell’interessato in relazione al trattamento dei dati personali sono disponibili sul Sito web dello Studio legale.

11 Disposizioni finali

11.1

Le presenti Condizioni generali sono valide ed efficaci dal 1° agosto 2020.

11.2

I rapporti giuridici tra il Cliente e lo Studio legale sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca.