תנאים כלליים ומידע לצרכנים

זהו תרגום של המקור בצ׳כית. במקרה של סתירה, הנוסח בצ׳כית הוא הקובע.

1 הוראות כלליות

1.1

תנאים כלליים אלה למתן שירות משפטי מקוון מסדירים את הזכויות והחובות במתן שירותים משפטיים בין Stuchlíková & Partners, advokátní kancelář, s.r.o. , מספר רישום 03637387 , שמושבו Vlašská 363/4, Malá Strana, 118 00 Praha 1 , הרשום במרשם המסחרי שמנהל בית המשפט העירוני בפראג, חלק C, רישום 234291 (להלן ״המשרד״), לבין מי שמבקשים שירותים משפטיים באמצעות האתר www.stuchlikova.com (להלן ״הלקוח״).

1.2

הכותרות בתנאים אלה נועדו לנוחות בלבד ולא יובאו בחשבון בפרשנותם.

2 הגדרות

2.1 הגדרות

בתנאים כלליים אלה:

• ״לקוח״ הוא אדם או ישות משפטית המתקשרים עם המשרד בהסכם למתן שירותים משפטיים באמצעות טופס ההזמנה האלקטרוני.
• ״צרכן״ הוא לקוח שהוא אדם פרטי הרוכש שירותים משפטיים שלא במסגרת עסקו או עיסוקו העצמאי.
• ״טופס הזמנה אלקטרוני״ הוא אמצעי ליצירת הזמנה בידי הלקוח באמצעות טופס הזמין באתר המשרד. ההזמנה מתבצעת אלקטרונית בטופס זה.
• ״שכר טרחה״ הוא המחיר למתן שירותים משפטיים המצוין עבור השירותים השונים באתר המשרד או נמסר ללקוח מראש.
• ״הבנק״ הוא Citfin, spořitelní družstvo, שמושבו Praha 5, Radlická 751/113e, מספר רישום 25783301, הרשום במרשם המסחרי שמנהל בית המשפט העירוני בפראג, חלק Dr, רישום 4607, ומורשה לספק שירותי תשלום לפי חוק מס׳ 370/2017 Sb. בדבר תשלומים, על תיקוניו. הרשות המפקחת על פעילות הבנק בשירותי תשלום היא הבנק הלאומי הצ׳כי, שמושבו Na Příkopě 28, Praha 1, מיקוד 115 03.
• ״קבלן המשנה״ הוא Global Payments Europe, s.r.o., שמושבו V olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, מספר רישום 27088936, הרשום במרשם המסחרי שמנהל בית המשפט העירוני בפראג, חלק C, רישום 95419, המפעיל את פורטל התשלומים ותומך בו.
• ״כרטיס תשלום״ הוא אחד מהכרטיסים הבאים שניתן להשתמש בהם לתשלום באינטרנט: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic ו־Maestro.
• ״שער התשלום״ הוא יישום המופעל בידי קבלן המשנה בשיתוף הבנק, ומאפשר ללקוח לשלם באופן מקוון או בכרטיס עבור שירותים משפטיים.
• ״התנאים הכלליים״ הם תנאים אלה בנוסחם העדכני. המשרד שומר לעצמו זכות לעדכנם או לשנותם.
• ״הקודקס האזרחי״ הוא חוק מס׳ 89/2012 Sb., הקודקס האזרחי, על תיקוניו.
• ״חוק הגנת הצרכן״ הוא חוק מס׳ 634/1992 Sb. בדבר הגנת הצרכן, על תיקוניו.
• ״חוק עריכת הדין״ הוא חוק מס׳ 85/1996 Sb. בדבר עריכת הדין, על תיקוניו.

3 נושא ההתחייבות

3.1

המשרד מתחייב לתת ללקוח שירות משפטי אחד או יותר (להלן ״השירות המשפטי״ או ״השירותים המשפטיים״). הלקוח מתחייב לשלם למשרד שכר טרחה בהתאם לתנאים שסוכמו בטופס ההזמנה האלקטרוני ובתנאים כלליים אלה.

3.2

התוכן המסוים של השירות נובע מטופס ההזמנה האלקטרוני, שבו הלקוח מגדיר את השירות המבוקש. הטופס נעשה הזמנה מחייבת כאשר הלקוח שולח אותו לעיבוד באמצעות כפתור ״שליחה״.

3.3

המשרד יפעל בהתאם להוראות הלקוח. הוא אינו נותן שירותים משפטיים הנוגעים לדין שאינו צ׳כי. המשרד רשאי לסטות מההוראות רק בעניין דחוף, כאשר לפי הערכתו בתום לב הסטייה היא לטובת הלקוח ואין אפשרות לקבל את הסכמתו בזמן.

4 הזמנת שירות משפטי וכריתת הסכם

4.1

ההסכם בין הלקוח למשרד נכרת על בסיס הזמנת הלקוח לאחר אישורה בידי המשרד. הלקוח מזמין באתר באמצעות טופס ההזמנה האלקטרוני, בוחר מועד לביצוע השירות ומשלם לאחר מכן את שכר הטרחה באינטרנט. לאחר התשלום נשלחים ללקוח אישור תשלום ומסמך מס בגינו.

4.2

לפני שליחת ההזמנה על הלקוח לבדוק היטב את נכונותה, ובפרט את אמיתות ונכונות פרטי הקשר ואת זיהוי השירותים המבוקשים. ניתן לשנות את ההזמנה לפני שליחת הטופס. בשליחתו הלקוח מאשר את נכונות הנתונים וכן שקרא את התנאים הכלליים והסכים להם.

4.3

אישור קבלת ההזמנה יישלח בדוא״ל לכתובת שהלקוח ציין בהזמנה.

4.4

ההסכם למתן שירותים משפטיים נכרת ברגע שבו הלקוח והמשרד מביעים רצון תואם. הלקוח מביע את רצונו בשליחת הטופס המלא. המשרד מביע את רצונו בשליחת דוא״ל המאשר את קבלת ההזמנה ואת כריתת ההסכם, או במתן השירות המבוקש, לפי המוקדם.

4.5

הלקוח מאשר שהמשרד רשאי לדחות את ההזמנה לאחר בדיקה ראשונית ולפני כריתת ההסכם. אם ההזמנה אינה נדחית, ההסכם נכרת עם שליחת דוא״ל האישור לפי הסעיף הקודם ונכנס לתוקף. נתוני ההזמנה, לרבות המסמכים שהועלו כנספחים, נעשים חלק מתוכן ההסכם.

5 שכר טרחה ותנאי תשלום

5.1

מיד לאחר שליחת ההזמנה הלקוח מופנה לשער התשלום לתשלום בכרטיס. לאחר התשלום מקבלים פורטל התשלום והמשלם הודעה מיידית על ביצועו. עם הצלחת התשלום ההזמנה נחשבת מאושרת.

5.2

תשלום בכרטיס מתבצע באמצעות שער התשלום שמפעיל קבלן המשנה בשיתוף הבנק. הלקוח מוסר את פרטי הכרטיס רק לבנק; למשרד ולקבלן המשנה אין גישה אליהם.

5.3

לאחר תשלום מוצלח מופק אישור ונשלח ללקוח מסמך מס על תשלום שכר הטרחה. הלקוח מסכים לקבל את מסמך המס בצורה אלקטרונית בלבד.

5.4

שכר הטרחה המסוים מוצג באתר או נמסר ללקוח מראש. התעריף השעתי הוא בדרך כלל 2 700 בתוספת מע״מ, אלא אם סוכם תעריף אחר באופן פרטני. הסכום סופי וכולל מע״מ בשיעור התקף, אך אינו כולל מסים אחרים, אגרות, אגרות מנהליות, בולים או הוצאות בלתי צפויות העשויות להתעורר במתן השירות. הוצאות אפשריות אלה יחויבו לאחר מכן.

5.5

כאשר השירות כולל ייצוג בהליך שיפוטי, בוררות, מנהלי או דומה, והרשות המוסמכת פוסקת ללקוח החזר הוצאות הליך, שכר המשרד יוגדל בסכום החזר הוצאות הייצוג בידי עורך דין שנפסק ושולם בידי הצד שכנגד, כפי שנקבע לפי הדין החל.

6 מתן השירותים המשפטיים

6.1

המשרד יספק את השירות לפי הדין התקף ועל בסיס דרישות הלקוח שבטופס, בתנאי שלא יתרחשו נסיבות בלתי צפויות שמחוץ לשליטתו ושמונעות באופן אובייקטיבי את מתן השירות.

6.2

השירותים יינתנו בזהירות ראויה ובשימוש בידע המקצועי הדרוש.

6.3

הלקוח מאשר שהמשרד מסתמך על המידע והמסמכים שהלקוח מסר בטופס שבאתר. אין למשרד חובה לאמתם. המשרד אינו אחראי לנזק הנובע ממידע או מסמכים לא נכונים או לא שלמים שנמסרו בטופס. הלקוח חייב לתת את כל שיתוף הפעולה הדרוש למתן השירותים באופן יעיל וחסכוני.

6.4

המשרד חייב לשמור בסוד כל עובדה שנודעה לו בקשר לשירותים, לרבות עובדות על עסקי הלקוח. רק הלקוח רשאי לפטור אותו מחובה זו. המשרד מתחייב במפורש להימנע מכל הצהרה פומבית בענייניו המשפטיים של הלקוח. מסירת מידע שחובה למסרו לפי דין אינה פוגעת בחובת הסודיות. הלקוח מסכים לכך שמידע, תכתובת או מסמכים הנוגעים לו יישמרו אלקטרונית באמצעות שירותי ענן ופתרונות של צדדים שלישיים.

6.5

השירותים ותוצריהם מיועדים לשימושו הבלעדי של הלקוח, ואסור להעבירם לצד שלישי ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

7 סיום ההסכם וביטולו בהודעה

7.1

ההסכם מסתיים עם קיומו, כלומר עם מילוי כל חובות הלקוח והמשרד לפיו.

7.2

הלקוח רשאי לסיים את ההסכם בכל עת וללא נימוק. אם מתן השירות החל לפני הודעת הסיום, עליו לשלם את החלק משכר הטרחה המוסכם המתייחס לשירות שכבר ניתן. גם איסוף חומר לצורך תשובה ללקוח נחשב מתן שירות חלקי אם תוצריו יימסרו לו לאחר מכן.

7.3

המשרד רשאי לסיים את ההסכם במקרים שבסעיף 20(1)–(3) לחוק עריכת הדין.

7.4

הודעת סיום לפי הסעיפים הקודמים חייבת להיות בכתב ולהימסר לצד השני. ההסכם מסתיים עם מסירתה. אין בכך לפגוע בזכות המשרד לסיים את ההסכם במקרים ובתנאים שנקבעו בדין מחייב, או בחובתו לנקוט פעולות דחופות לפי סעיף 20(6) לחוק עריכת הדין.

8 ביצוע לקוי

8.1

זכויות בגין ביצוע לקוי מוסדרות בדין התקף, ובפרט בהוראות הרלוונטיות של הקודקס האזרחי.

8.2

הלקוח רשאי להעלות דרישות בגין ביצוע לקוי או תלונות (יחד ״תלונה״) בכתובת info@stuchlikova.com.

8.3

כל תלונה חייבת לכלול זיהוי לקוח, פירוט השירות שניתן ותיאור הליקויים המסוימים. בהפעלת זכות בגין ביצוע לקוי, על הלקוח לציין גם איזו זכות מסוימת לפי הקודקס האזרחי הוא מפעיל.

8.4

המשרד מתחייב לטפל בתלונה ללא עיכוב מיותר לאחר קבלתה. הלקוח יקבל בדוא״ל הודעה על אופן הטיפול בה.

9 מידע ללקוח צרכן על יישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט

9.1

במקרה של סכסוך עם המשרד, לקוח שהוא צרכן רשאי לפנות ללשכת עורכי הדין הצ׳כית ליישוב הסכסוך מחוץ לבית המשפט. אתר: www.cak.cz; כתובת דואר: Česká advokátní komora, Národní třída 16, Nové město, 110 00 Praha; דוא״ל: epodatelna@cak.cz; תיבת נתונים: n69admd.

10 עיבוד מידע אישי

10.1

המשרד מודיע ללקוח שמידעו האישי ישמש רק לצורך כריתת ההסכם וקיומו ולמילוי חובות חוק עריכת הדין. פרטים וזכויות נושא המידע זמינים באתר המשרד.

11 הוראות סופיות

11.1

תנאים כלליים אלה תקפים ונכנסו לתוקף ביום 1.8.2020.

11.2

היחסים המשפטיים בין הלקוח למשרד כפופים לדין הרפובליקה הצ׳כית.