Condiciones generales de contratación e información para los consumidores
Esta es una traducción del original checo. En caso de discrepancia, prevalece la versión checa.
1 Disposiciones generales
1.1
Las presentes Condiciones Generales para la prestación de servicios jurídicos en línea regulan los derechos y obligaciones relativos a la prestación de servicios jurídicos entre Stuchlíková & Partners, advokátní kancelář, s.r.o. , número de identificación (IČ): 03637387 , con domicilio social en Vlašská 363/4, Malá Strana, 118 00 Praha 1 , inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 234291 (en lo sucesivo, «el Despacho»), y las personas que solicitan servicios jurídicos a través del Sitio web www.stuchlikova.com (en lo sucesivo, «el Cliente»).
1.2
Los títulos utilizados en las presentes Condiciones Generales se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no se tendrán en cuenta a efectos de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.
2 Definiciones
2.1 Definiciones
En las presentes Condiciones Generales:
- «Cliente» significa la persona física o jurídica que celebra con el Despacho un contrato de prestación de servicios jurídicos mediante el Formulario electrónico de pedido.
- «Consumidor» significa el Cliente que es persona física y que adquiere los Servicios jurídicos al margen de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión.
- «Formulario electrónico de pedido» significa el medio puesto a disposición en el Sitio web del Despacho que permite al Cliente realizar un pedido cumplimentando un formulario. El pedido se realiza por vía electrónica mediante dicho formulario.
- «Honorarios» significa el precio por la prestación de los servicios jurídicos indicado para cada uno de los Servicios jurídicos en el Sitio web del Despacho o que se comunicará previamente al Cliente.
- «Banco» significa la sociedad Citfin, spořitelní družstvo (cooperativa de ahorro y crédito), con domicilio social en Praha 5, Radlická 751/113e, número de identificación (IČ): 25783301, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, sección Dr, hoja 4607, autorizada para prestar servicios de pago con arreglo a la Ley n.º 370/2017 Rec., de servicios de pago, en su versión modificada; la autoridad de supervisión de la actividad del Banco en el ámbito de la prestación de servicios de pago es el Banco Nacional Checo (ČNB), con sede en Na Příkopě 28, Praha 1, C.P. 115 03.
- «Subcontratista» significa la sociedad Global Payments Europe, s.r.o., con domicilio social en V olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Praha 10, número de identificación (IČ): 27088936, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 95419, que garantiza el funcionamiento y el soporte del Portal de pago.
- «Tarjeta de pago» significa cualquiera de las siguientes tarjetas de pago utilizables para pagos en internet: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic y Maestro.
- «Pasarela de pago» significa la aplicación gestionada por el Subcontratista en colaboración con el Banco que permite al Cliente efectuar un Pago en línea o un pago con tarjeta por la prestación de los Servicios jurídicos.
- «Condiciones Generales» significa las presentes condiciones de contratación en su versión vigente. El Despacho se reserva el derecho de actualizar o modificar las Condiciones de contratación.
- «Código Civil» significa la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión modificada.
- «Ley de protección de los consumidores» significa la Ley n.º 634/1992 Rec., de protección de los consumidores, en su versión modificada.
- «Ley de la Abogacía» significa la Ley n.º 85/1996 Rec., de la abogacía, en su versión modificada.
3 Objeto de la obligación
3.1
El Despacho se compromete a prestar al Cliente un servicio jurídico o a prestarle varios servicios jurídicos (en lo sucesivo, «el Servicio jurídico» o «los Servicios jurídicos»). El Cliente se compromete a pagar al Despacho los Honorarios por la prestación de los Servicios jurídicos en las condiciones acordadas en el Formulario electrónico de pedido y establecidas en las presentes Condiciones de contratación.
3.2
El contenido concreto del Servicio jurídico se desprende del contenido del Formulario electrónico de pedido en el que el Cliente especifica el servicio solicitado. El Formulario electrónico de pedido tiene carácter de pedido vinculante desde el momento en que el cliente lo envía para su tramitación mediante el botón «Enviar».
3.3
En la prestación de los servicios jurídicos, el Despacho actuará de conformidad con las instrucciones que reciba del Cliente. El Despacho no prestará ningún servicio jurídico en relación con un ordenamiento jurídico distinto del checo. El Despacho solo podrá apartarse de las instrucciones del Cliente cuando se trate de un asunto urgente en el que, según la valoración efectuada de buena fe por el Despacho, dicho apartamiento redunde en interés del Cliente y el Despacho no pueda obtener a tiempo el consentimiento del Cliente.
4 Pedido del servicio jurídico y celebración del contrato
4.1
El contrato entre el Cliente y el Despacho se perfecciona sobre la base del pedido de Servicios jurídicos realizado por el Cliente, una vez confirmado dicho pedido por el Despacho. El Cliente encarga los Servicios jurídicos a través del Sitio web del Despacho cumplimentando el Formulario electrónico de pedido, en el que reserva la fecha de prestación del Servicio jurídico, y abonando a continuación los Honorarios en línea. Una vez efectuado el pago, se envía al Cliente la confirmación del pago realizado y la factura correspondiente.
4.2
Antes de enviar el pedido mediante el Formulario electrónico de pedido, el Cliente está obligado a revisar debidamente y comprobar su exactitud, en particular la veracidad y exactitud de sus datos de contacto y la correcta identificación de los Servicios jurídicos solicitados. Antes de enviar el Formulario electrónico de pedido, el Cliente tiene la posibilidad de modificar o corregir el pedido. Al enviar el pedido, el Cliente confirma la exactitud de los datos y, asimismo, que ha tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales y que manifiesta su conformidad con ellas.
4.3
El Cliente será informado de la recepción del pedido mediante un correo electrónico de confirmación enviado a la dirección que haya indicado en el pedido.
4.4
El contrato de prestación de servicios jurídicos se celebra en el momento en que concurren las declaraciones de voluntad coincidentes del Cliente y del Despacho. La declaración de voluntad del Cliente dirigida a la celebración del Contrato consiste en el envío del Formulario electrónico cumplimentado. Se considera declaración de voluntad del Despacho dirigida a la celebración del Contrato el envío a la dirección del Cliente de un correo electrónico de confirmación en el que se comunique al Cliente que el Despacho acepta su pedido y que el Contrato ha quedado celebrado o, en su caso, la prestación del servicio jurídico solicitado por el Cliente, según cuál de estos hechos se produzca primero.
4.5
El Cliente toma conocimiento de que el Despacho está facultado para rechazar su pedido, tras una valoración preliminar, antes de la celebración del contrato de prestación de Servicios jurídicos. Si el pedido del Cliente no es rechazado, el Contrato queda celebrado en el momento del envío al Cliente del correo electrónico de confirmación conforme al apartado anterior. Con su celebración, el contrato de servicios jurídicos adquiere eficacia. Los datos indicados por el Cliente en el pedido, incluidos los documentos cargados como anexos, constituyen el contenido del Contrato.
5 Honorarios y condiciones de pago
5.1
Inmediatamente después de enviar el pedido mediante el Formulario electrónico de pedido, el Cliente es redirigido a la Pasarela de pago para efectuar el pago con tarjeta de pago. Una vez efectuado el pago, tanto el portal de pago como el pagador son informados sin demora del pago realizado. Con la correcta ejecución del pago, el pedido se considera aceptado.
5.2
El pago con tarjeta se efectúa a través de la Pasarela de pago gestionada por el Subcontratista en colaboración con el Banco. El cliente facilita los datos de la Tarjeta de pago únicamente al Banco; ni el Despacho ni el Subcontratista tienen acceso a dichos datos.
5.3
Una vez efectuado correctamente el pago con tarjeta, se generará una confirmación para el Cliente y se le enviará la factura correspondiente al pago de los Honorarios por los Servicios jurídicos. El Cliente acepta que la factura se le envíe exclusivamente en formato electrónico.
5.4
El importe concreto de los Honorarios por la prestación de los Servicios jurídicos se establece en el Sitio web del Despacho o se comunicará previamente al Cliente. La tarifa horaria es, por regla general, de 2 700 CZK más IVA, salvo que se haya acordado individualmente otra tarifa. El importe de los honorarios es definitivo e incluye el impuesto sobre el valor añadido al tipo vigente, pero no incluye otros impuestos, tasas, tasas administrativas, timbres ni gastos imprevistos que puedan surgir durante la prestación de los Servicios jurídicos. Estos eventuales gastos se facturarán posteriormente al Cliente.
5.5
En caso de que los Servicios jurídicos prestados por el Despacho incluyan la representación del Cliente en un procedimiento judicial, arbitral, administrativo u otro procedimiento similar en el que el órgano competente reconozca al Cliente el derecho al reembolso de las costas procesales, los honorarios del Despacho se incrementarán en el importe de las costas reconocidas y abonadas por la parte contraria en relación con la representación de la parte por un abogado, determinado conforme a la normativa aplicable.
6 Prestación de los servicios jurídicos
6.1
El Despacho prestará al Cliente el Servicio jurídico conforme al derecho vigente sobre la base de los requisitos que el Cliente indique mediante el Formulario electrónico de pedido, siempre que no se produzcan circunstancias imprevistas ajenas a la esfera de influencia del Despacho que impidan objetivamente la prestación del Servicio jurídico.
6.2
Los Servicios jurídicos se prestarán con la debida diligencia y con los conocimientos especializados necesarios.
6.3
El Cliente toma conocimiento de que, al prestar los Servicios jurídicos, el Despacho se basa en la información y los documentos facilitados por el Cliente en el Formulario electrónico de pedido que el Cliente cumplimenta en el Sitio web. El Despacho no está obligado a verificar dicha información ni los documentos presentados por el Cliente. El Despacho no responde frente al Cliente de los eventuales daños causados como consecuencia de la facilitación incorrecta o incompleta de la información o de los documentos indicados en el formulario. El Cliente está obligado a prestar a nuestro despacho toda la colaboración necesaria para una prestación eficaz y económica de los servicios jurídicos.
6.4
El Despacho estará obligado a guardar secreto sobre todos los hechos de los que tenga conocimiento en relación con la prestación de los Servicios jurídicos, incluidos, para evitar cualquier duda, los hechos relativos a la actividad empresarial del Cliente. Solo el Cliente puede eximir al Despacho de esta obligación. El Despacho se compromete expresamente a abstenerse de cualquier declaración pública sobre asuntos jurídicos relativos al Cliente. La obligación de secreto del Despacho no se ve afectada por la revelación de la información sujeta a dicha obligación en los casos en que la normativa exija tal revelación. El Cliente acepta que cualquier información, correspondencia o documentación relativa al Cliente pueda conservarse en formato electrónico mediante servicios y soluciones en la nube de terceros.
6.5
Los Servicios jurídicos prestados por el Despacho y sus resultados están destinados al uso exclusivo del Cliente y no podrán facilitarse a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7 Extinción y resolución del contrato
7.1
El Contrato se extingue por su cumplimiento, es decir, por el cumplimiento de todas las obligaciones del Cliente y del Despacho derivadas del mismo.
7.2
El Cliente toma conocimiento de que puede resolver el Contrato de prestación de servicios jurídicos en cualquier momento, incluso sin indicar el motivo. Si ya se hubiera iniciado la prestación del Servicio jurídico antes de la notificación de la resolución, el Cliente estará obligado a abonar la parte de los Honorarios acordados correspondiente a la parte de los Servicios jurídicos ya prestada. Se considerará prestación parcial del Servicio jurídico la mera recopilación de documentación para la respuesta al Cliente, siempre que los resultados de dicha actividad se faciliten posteriormente al Cliente.
7.3
El Despacho está facultado para resolver el Contrato en los casos previstos en los apartados 1 a 3 del artículo 20 de la Ley de la Abogacía.
7.4
La resolución conforme a los puntos anteriores deberá efectuarse por escrito y notificarse a la otra parte contratante. El Contrato queda resuelto en el momento de la notificación de la resolución. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del Despacho a poner fin al presente contrato en los casos y en las condiciones establecidos por la normativa de aplicación general, así como de la obligación del Despacho de realizar las actuaciones urgentes de conformidad con el apartado 6 del artículo 20 de la Ley de la Abogacía.
8 Cumplimiento defectuoso
8.1
Los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por la normativa vigente, en particular por las disposiciones pertinentes del Código Civil.
8.2
El Cliente puede ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso o presentar eventuales quejas (en lo sucesivo, conjuntamente, «la reclamación») en la dirección info@stuchlikova.com.
8.3
La reclamación deberá contener siempre la identificación del Cliente, la especificación del Servicio jurídico prestado y la descripción de las deficiencias concretas. En caso de ejercicio de un derecho derivado del cumplimiento defectuoso, el Cliente deberá indicar además qué derecho concreto conforme al Código Civil ejerce.
8.4
El Despacho se compromete a tramitar la reclamación sin demora injustificada tras su recepción. Una vez tramitada la reclamación, se informará al Cliente por correo electrónico de la forma en que se ha resuelto.
9 Información para el cliente consumidor sobre la posibilidad de resolución extrajudicial de litigios
9.1
En caso de litigio con el Despacho, el Cliente que tenga la condición de Consumidor puede dirigirse al Colegio de Abogados Checo (ČAK) para la resolución extrajudicial de dicho litigio. Dirección web del Colegio de Abogados Checo: www.cak.cz; dirección postal: Česká advokátní komora, Národní třída 16, Nové město, 110 00 Praha; correo electrónico: epodatelna@cak.cz; buzón de datos: n69admd.
10 Tratamiento de datos personales
10.1
El Despacho informa al Cliente de que sus datos personales se utilizarán únicamente para la celebración y ejecución del Contrato y para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la Ley de la Abogacía. Los detalles y los derechos del interesado en relación con el tratamiento de datos personales están disponibles en el Sitio web del Despacho.
11 Disposiciones finales
11.1
Las presentes Condiciones Generales son válidas y eficaces desde el 1 de agosto de 2020.
11.2
Las relaciones jurídicas entre el Cliente y el Despacho se rigen por el derecho de la República Checa.